7 gün koşulsuz iade garantisi. Premium aboneliğinizden memnun kalmazsanız, ilk 7 gün içinde hiçbir soru sorulmadan tam iade alabilirsiniz.
1. Genel Bakış
Bu İade Politikası, Özgeçmiş Analiz Premium aboneliği için geçerli olan iade koşullarını ve süreçlerini açıklar. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir.
2. 7 Gün İade Garantisi
Premium aboneliğinizi satın aldıktan sonra 7 takvim günü içinde herhangi bir nedenle iade talep edebilirsiniz. Bu süre zarfında:
- İade için neden belirtmeniz gerekmez
- Ödemenizin tamamı iade edilir
- İade işlemi en geç 5-10 iş günü içinde tamamlanır
- İade, ödemeyi yaptığınız orijinal ödeme yöntemine yapılır
3. 7 Günden Sonra İade
İlk 7 günlük süreden sonra iade koşulları şu şekildedir:
- Teknik sorunlar: Platformun çalışmaması veya premium özelliklere erişilememesi durumunda sorun çözülemezse tam iade yapılır.
- Yanlış faturalandırma: İzinsiz veya hatalı çekim durumunda tam iade yapılır.
- Diğer durumlar: 7 günden sonraki genel iade talepleri değerlendirmeye alınır ancak garantili değildir.
4. İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınması
- Abonelik döneminin tamamlanmasından sonraki talepler
- Aynı hesap üzerinden daha önce iade yapılmışsa (kötüye kullanımı önlemek amacıyla)
5. Abonelik İptali
Premium aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar geçerli olur
- İptal sonrası, dönem sonuna kadar premium özelliklerden yararlanmaya devam edersiniz
- İptal, kalan süre için otomatik iade anlamına gelmez
- İptal işlemi Paddle hesap yönetim paneli üzerinden yapılabilir
6. İade Talep Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- E-posta gönderin: destek@ozgecmisanaliz.com adresine "İade Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
- Bilgilerinizi paylaşın: Kayıtlı e-posta adresinizi ve ödeme tarihini belirtin.
- Onay alın: Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve onay maili gönderilir.
- İade alın: Onaydan sonra iade 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
7. Paddle Üzerinden İade
Ödemeler Paddle ödeme altyapısı üzerinden işlendiğinden, iadeler de Paddle üzerinden gerçekleştirilir. Paddle'ın iade süreci hakkında detaylı bilgi için Paddle Hizmet Koşulları'nı inceleyebilirsiniz.
8. Para Birimi
İadeler, ödemeyi yaptığınız para birimi üzerinden yapılır. Döviz kuru farkları nedeniyle küçük tutarsal farklılıklar oluşabilir; bu farklar tarafımızca kontrol edilemez.
9. İletişim
İade talepleriniz veya sorularınız için: